Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções – Flor de Gauss

Na Flor de Gauss, prezamos pela qualidade e pelo frescor das flores que entregamos. Trabalhamos com produtos perecíveis, especialmente selecionados e montados sob demanda, o que nos permite oferecer arranjos únicos e com excelente padrão de qualidade.
 

Sobre Trocas e Devoluções

Por se tratarem de flores frescas e naturais, não realizamos trocas ou devoluções após a entrega. As flores possuem tempo de vida útil reduzido e condições específicas de conservação, o que impossibilita o retorno ou a reutilização dos produtos entregues.
 

Conferência no Ato da Entrega

Orientamos que o cliente ou a pessoa responsável pelo recebimento faça a conferência do pedido no momento da entrega.

Caso seja identificado algum problema imediato, como danos no transporte ou divergência entre o produto entregue e o pedido realizado, solicitamos que o cliente entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar a situação e buscar uma solução adequada.
 

Casos Excepcionais

A Flor de Gauss se compromete a analisar situações específicas como:
 

• Produto entregue em desacordo com o pedido realizado no site;
   

• Danos causados exclusivamente no processo de transporte.
   

Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato no prazo máximo de 2 horas após o recebimento, enviando fotos e a descrição do ocorrido para que possamos avaliar a possibilidade de reenvio.

Após este prazo, consideramos que o produto foi aceito em perfeito estado e não será possível realizar qualquer substituição ou compensação.
 

Importante

• Por serem flores frescas e sensíveis, não é possível realizar trocas ou devoluções por arrependimento ou insatisfação subjetiva.
   

• Todas as compras realizadas no site pressupõem o aceite desta política.
   

A Flor de Gauss valoriza a confiança de seus clientes e permanece disponível para esclarecimentos através dos canais de atendimento.